Questions fréquentes
La carte cadeau est envoyée dans une jolie enveloppe cartonnée aux couleurs de L'atelier des Chefs. Cette enveloppe contient toutes les informations nécessaires à l'utilisation de votre carte cadeau.
Votre carte cadeau peut être utilisée en plusieurs fois en cours ou en boutique pendant 1 an à partir de la sa date d'achat.
La carte cadeau n'est pas nominative et peut donc être utilisée par plusieurs personnes. Si vous avez un montant de 76€ crédité sur votre carte cadeau, vous pouvez par exemple venir à 2 à un cours Le Menu Express (cours d'1h à 38€ par personne).
Avec votre coffret Smartbox "Ateliers culinaires et oenologiques" ou "cours de cuisine", vous avez accès au cours "Le Menu".
Avec votre coffret Wonderbox "Ateliers de cuisine et d'oenologie", vous avez accès aux cours d'une durée de 2 heures (La Pâtisserie, La Table du Chef, Le cours Techniques de Chef).
Les thèmes indiqués dans votre livret ne sont que des indications et peuvent changer au fil des saisons ou varier dans les intitulés.
Pas de panique, L'atelier des Chefs a une solution !
En attendant la réception de la carte cadeau, vous pouvez imprimer un bon cadeau téléchargeable et personnalisable. A la fin de votre commande, vous aurez la possibilité de télécharger et d'imprimer votre bon cadeau. Cette étape se fait après le paiement.
Vous avez oublié de télécharger votre bon cadeau ? retrouvez le lien directement dans le mail de confirmation !
Cependant, votre bénéficiaire devra attendre de recevoir la carte cadeau pour se rendre en cours et devra pouvoir la présenter lors du passage en caisse. Le délai d'envoi de la carte cadeau est de 72h (10 jours si commande entre le 13 décembre et le 31 décembre), vous pourrez ensuite suivre son cheminement en vous rendant sur http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
Vous pouvez également acheter la carte cadeau directement dans l'un de nos ateliers (Paris, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Nantes, Aix-en-Provence et Strasbourg).
Vous avez 1 an, à partir de la date d'achat de votre carte cadeau pour participer à un cours avec l'un de nos Chefs, et faire le plein de produits et ustensiles dans l'une de nos boutiques. La date de validité de votre carte cadeau n'est pas prolongeable : nous vous conseillons donc vivement de vous inscrire ou de vous connecter à votre compte personnel dès réception de votre carte afin de profiter pleinement de toute l'offre de L'atelier des Chefs.
Une fois ce mail reçu, votre commande est expédiée dans les 72h par courrier suivi. Entre le 13 et le 31 décembre, la commande est expédiée dans les 10 jours par courrier suivi.
A tout moment, vous pouvez vous rendre dans la rubrique « Mon espace personnel > Mes commandes & Réservations » afin de consulter l'état d'avancement de votre commande (en cours ou expédiée).
Lorsque votre commande a été expédiée par nos services, un numéro de colis s'affiche en bas de votre récapitulatif de commande : rendez-vous sur http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/, entrez ce numéro de colis dans la case prévue à cet effet, et vous saurez où en est la livraison de votre commande par La Poste.
- si vous avez acheté cette carte en atelier : nous avons besoin de la date précise et du lieu de l'achat
- si vous avez acheté cette carte sur notre site internet : nous avons besoin du numéro de votre commande (présent sur votre mail de confirmation de commande) et de la date d'achat
Pour réserver un cours, rien de plus simple ! Choisissez la ville de votre choix dans la rubrique « Cours » et retrouvez le programme de cours sur les 4 semaines suivantes.
Chaque jour, une nouvelle journée de programme est mise en ligne afin que vous ayez toujours 28 jours de visibilité.
Le paiement de votre cours se fait directement sur place, en ateliers, le jour du cours. Sur internet, vous ne faites que réserver votre cours. Si vous payez avec un bon cadeau (Très Bon Cadeau, Smartbox, S'miles, Ticketac,...), il vous suffit d'indiquer votre numéro de bon lors de la réservation de votre cours : vous n'aurez plus qu'à présenter ce bon à votre arrivée à L'atelier. Sans présentation de ce bon, nous serons obligés de vous réclamer un règlement pécunier.
Si le cours que vous souhaitez réserver est déjà complet, n'hésitez pas à vous inscrire sur la liste d'attente. En cas d'annulation, un email vous sera automatiquement envoyé pour vous prévenir et vous proposer de vous réinscrire sur la liste principale.
Vous pouvez également créer une alerte email qui vous préviendra de la prochaine ouverture de cours similaires au cours complet. Pour en créer une, cliquez ici.
Connectez-vous à votre compte en utilisant vos identifiants de connexion et retrouvez toutes vos réservations dans "Mon compte" - "Mes commandes et réservations". Pour modifier ou supprimer une réservation, il vous suffit de cliquer sur "Modifier ma réservation" ou "Annuler ma réservation". Vous pourrez alors ajouter ou supprimer à votre convenance des personnes sur votre réservation initiale.
Un email de confirmation de modification vous sera automatiquement adressé suite à la modification ou l'annulation de votre réservation de cours.
Un email avec l'intégralité des recettes de votre cours vous a été adressé dans les 48h suivant la fin de votre cours. Si vous n'avez pas reçu cet email, vérifiez qu'il n'est pas arrivé dans votre Courrier Indésirable ou dans les Spams de votre boîte de réception. Vous pouvez sinon obtenir vos recettes en vous connectant sur « Mon Compte », puis en vous rendant dans “Mes commandes et réservations”. Vous retrouverez alors l'ensemble des recettes réalisées lors de vos précédents cours. Si les recettes voulues ne sont pas disponibles sur « Mes commandes et réservations», demandez l'envoi de vos recettes via notre formulaire de contact en ligne, en précisant la date, le lieu de votre cours et votre numéro de réservation.
L'atelier des Chefs propose les premiers cours de cuisine réellement accessibles à tous : des modules d'1/2h à 4h, du lundi au samedi, pour les adultes comme pour les enfants. Découvrez la variété des programmes proposés: de la recette la plus simple à la plus sophistiquée, de l'entrée au dessert, de la cuisine européenne aux cuisines du Monde. A vous de choisir et de réserver en ligne le cours de cuisine ou la recette que vous souhaitez apprendre !
Découvrez ici l'intégralité des formules de cours !
- L'atelier des Chefs vous fournit tout ce dont vous avez besoin pour votre cours, des ingrédients au tablier !
- Lors de votre cours, vous préparerez avec la Chef et les autres participants les recettes du thème que vous aurez préalablement choisi sur www.atelierdeschefs.fr. Le Chef vous expliquera les différentes étapes de la ou des recettes et vous guidera tout au long de leur préparation. Les cours se déroulent dans une ambiance conviviale.
- A la fin de votre cours, vous pourrez rester déguster vos recettes sur place ou emporter chez vous tout ce que vous avez préparé.
Vous recevrez vos recettes, directement par email, dans les 48h suivant le cours afin de pouvoir facilement les refaire chez vous.
2 possibilités s'offrent à vous :
· Le cours Graine de Chefs pour les cuisiniers en herbe se déroulant le mercredi ou samedi après-midi (lien vers http://www.atelierdeschefs.fr/fr/cours/formule/41-graine-de-chefs.php)
· Le cours Parents/Enfants pour partager un moment gourmand avec votre enfant (lien vers http://www.atelierdeschefs.fr/fr/cours/formule/128-cours-parent-enfant.php )
Tous nos cours grand public sont dispensés en langue française. Cependant, vous pouvez bénéficier d'un cours en anglais en privatisant un de nos ateliers le temps d'un cours de cuisine. Pour cela, n'hésitez pas à nous contacter en complétant une demande de devis en ligne. Nous nous engageons à vous recontacter sous 48h.
Faire une demande de devis en ligne
Offrez des cours de cuisine à vos proches grâce à notre Très Bon Cadeau ! Ils auront ainsi accès à tout l'univers de L'atelier des Chefs, aussi bien pour les cours de cuisine que pour la boutique.
Pour organiser un évènement privé à L'atelier des Chefs, rien de plus simple ! Il vous suffit de compléter le formulaire en ligne dans la rubrique « Groupes et Entreprises » : notre équipe commerciale vous recontactera alors sous 48h pour vous proposer un évènement sur-mesure selon vos attentes et votre budget !
Notre boutique n'est pas encore disponible en ligne, je vous prie de bien vouloir nous en pardonner.
Vous retrouverez nos boutiques dans chacun de nos ateliers en France, avec toute notre gamme de produits de cuisine : ustensiles, accessoires et livres de recettes. Pour localiser rapidement un atelier proche de chez vous, je vous invite à découvrir tous nos ateliers français.Afin de retrouver votre mot de passe, suivez la procédure se situant sur la page d'accueil de notre site Internet en cliquant sur « mot de passe oublié ? ».
Modifiez directement votre adresse email, mot de passe et autres informations en vous connectant avec vos identifiants de connexion (email et mot de passe) dans la rubrique « Mon Compte ».
Un lien de désabonnement est disponible en bas de chaque Newsletter que vous recevez.
Vous pouvez également gérez directement vos abonnements à la newsletter et aux alertes via « Mon Compte » et la rubrique « Mon profil » et « Mes abonnements ». Vous pouvez alors vous abonner et vous désabonner à nos différentes lettres en un seul clic.
Si vous avez ce message qui s’affiche, vous pouvez faire la manipulation suivante :
- https://support.apple.com/fr-fr/HT203370
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez faire ceci :
- Rendez vous dans Safari - Préférences - Avancées cocher tout ce qu’il y a à cocher en bas de la page
-Cela permettra d’afficher le menu Développement dans la barre des menus.
-Une fois ce menu activé, vous pourrez vider/désactiver tous les caches
Vous n’aurez alors plus de soucis pour vous connecter à notre site via safari.Pour accéder aux différentes rubriques de votre compte, il faut que vous cliquiez sur le bouton avec votre nom et prénom qui se trouve en haut à droite de la page.
Vous verrez alors apparaître un menu déroulant qui vous permettra d'accéder à toutes les rubriques de votre espace personnel.Vous pouvez relire et imprimer la recette en vous rendant dans votre compte/ mon carnet de recette/ Mes recettes des cours en ligne ou directement sur la page de la recette.
Vous avez à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 20h, des chefs professionnels qui pourront répondre à vos questions. Sinon, vous pouvez toujours laisser un commentaire directement sur la page de la recette et nos chefs vous répondront le plus rapidement possible.
Nous vous fournissons par mail, l'agenda de la prochaine semaine de cours.
Sinon, vous pouvez aussi vous rendre sur ce lien
Si vous avez reçu un code d'activation à 13 caractères, il vous suffit de saisir ce code sur la page suivante : https://www.atelierdeschefs.fr/fr/courslive3/activation
Votre abonnement sera alors activé ! Il démarre au moment de l'activation du code.
Pour activer votre coupon groupon, il faut que vous vous connectiez à votre compte et que vous vous rendiez sur ce lien :
https://www.atelierdeschefs.fr/fr/courslive3/activation
Et que vous rentriez le code du coupon et vous serez alors abonné.
Nous vous recommandons d’essayer ces différentes astuces :
Tout d’abord, vérifier que votre tablette est bien mise à jour, vous pourrez le voir dans vos paramètres
Si elle est à jour, vérifier que le navigateur que vous utilisez est à jour.
Sachant que nous préconisons de naviguer sur notre site avec google chrome, donc si votre navigateur n’est pas google chrome, installé le.
Si votre tablette et votre navigateur sont à jour, alors il est possible que ce soit votre version d’abode flash player qui pose problème, il faudra donc la mettre à jour aussi.
Si malgré toutes des astuces, vous ne pouvez toujours pas voir nos cours en ligne, alors vous pouvez toujours utiliser un PC.Vous retrouvez notre prochains cours en direct en cliquant ici ainsi que tous nos replays en cliquant ici
Pour accéder à nos replays et aux prochains cours en ligne, il faut que vous cliquiez sur le bouton “Menu” qui se trouve en haut à gauche de la page. Vous verrez alors la catégorie “Cours en ligne” qui vous permettra d’accéder aux replays et aux prochains cours en direct.Pour vous désabonner, c'est très simple. Il vous suffit de vous connecter à "mon compte", puis de vous rendre dans la rubrique "mes commandes & réservations" et de cliquer sur le bouton "se désengager". Et hop, en un clic, le tour est joué !
Vous recevrez un email de confirmation suite à votre demande de désabonnement.Il est possible que vous n’ayez pas finalisé votre inscription
En effet, il ne suffit pas que le code promo soit appliqué pour que votre abonnement s'active.
Il faut que vous acceptiez les conditions d’utilisation et puis que vous validiez.
Une fois que vous avez validé cette étape, il faudra que vous rentriez vos données bancaires.
Une fois vos données bancaires validées, vous serez abonné et vous pourrez profiter de nos cours en ligne.Le premier mois gratuit signifie que vous avez 1 mois pour profiter de i-Chef gratuitement.
Si vous ne vous êtes pas désengagé avant la fin du premier mois, alors nous commencerons à vous débiter de 9.90€/mois.
Attention, vous devez obligatoirement rentrer et valider vos données bancaires lors de votre inscription à nos cours en ligne pour que nous puissions démarrer votre abonnement.Il y a 20 parcours de formation. Chaque parcours contient une partie théorique (comptez environ 3h) et une partie pratique où l’on vous demande de réaliser un menu (comptez aussi 3h).
Vous avez également accès à 4 parcours de révisions (partie théorique : 1h et partie pratique : 3h)
En bonus, vous avez accès à des masterclass (10 cours par an d’une durée d’1h accessibles en live et en replay), elles ne sont pas à savoir pour le CAP, c’est simplement du bonus !
Vos connaissances théoriques sont évaluées par le biais de questionnaires.
Vos aptitudes techniques sont évaluées par l’envoi de photos de vos réalisations. Sur ces photos, nous voyons beaucoup de choses ! Les découpes, les textures, les cuissons… Oui, nous n’allons pas goûter vos réalisations mais nous vous savons assez critiques sur le sujet !
