Questions fréquentes à propos des Cours de cuisine Live en Ligne
Assistez à la vidéo explicative du Cours de Cuisine Live en Ligne !
Nous répondons à toutes vos questions
A l'aide ! Je ne sais plus où l'on se connecte pour assister au live !
Voici le lien direct pour accéder à votre compte. Cliquez ensuite sur 'Mes cours de cuisine Live' et sur le lien de d'émission ! Vite ! http://www.atelierdeschefs.fr/fr/client
Une fois réservé, est-il possible de se désinscrire d'un cours ?
Une fois que vous avez choisi d'assister à un cours précis, il n'est pas possible d'annuler sa réservation. En revanche, il vous est possible d'assister à toutes nos émissions passées et archivées sur votre compte pendant la semaine suivant le cours.
Je n'ai pas reçu la liste des ingrédients et du matériel : Où puis-je la consulter ?
Vous pouvez à tout moment consulter la liste des ingrédients et du matériel nécessaire sur votre espace 'Mon Compte' > 'Mes cours de cuisine Live'. Pour vous y connecter, cliquez ici.
Où puis-je relire et imprimer la recette ?
Vous pouvez relire et imprimer la recette sur votre espace 'Mon Compte' > 'Mes cours de cuisine Live'. Pour vous connecter, cliquez ici.
Je voudrais revoir la vidéo, mais je ne trouve pas l'accès
Pour assister de nouveau à l'émission, veuillez vous connecter à votre espace 'Mon Compte' > Mes cours de cuisine Live'. Pour vous y connecter, cliquez ici.
Je ne serai pas présent(e) au cours, mais je voudrais revoir la vidéo en différé
Si vous avez acheté un cours à l'unité, vous pouvez le revoir en différé pendant 7 jours. Pour cela, veuillez vous connecter à votre espace 'Mon Compte' > 'Mes cours de cuisine Live'. Pour vous y connecter, cliquez ici. Si vous disposez d'un accès (1 mois, 6 mois, 1 an), sachez que vous pouvez assister à toutes les vidéos en différé pendant la durée de votre accès.
Est-il possible de régler un cours de cuisine en live avec un Très Bon Cadeau de L'atelier des Chefs ?
Pour le moment, nous n'offrons pas la possibilité de régler ses achats sur Atelierdeschefs.fr avec un Très Bon Cadeau.
Pour poser des questions en dehors du live, à qui dois-je m'adresser ?
Vous pouvez contacter notre Community Manager en cliquant ici
Pour poser des questions en dehors du live, à qui dois-je m'adresser ?
Vous pouvez consulter la recette (et l'imprimer pour l'avoir sous les yeux) en vous connectant à votre espace 'Mon Compte' > 'Mes cours de cuisine Live' et en cliquant sur le cours de votre choix. Pour vous y connecter, cliquez ici.
Où retrouver l'agenda des prochains cours ?
Nous vous fournissons l'agenda des prochains cours sur les 30 prochains jours. Nous nous adaptons en effet en flux continu à vos demandes et pour cela nous ne pouvons pas prévoir plus de 30 jours à l'avance. Pour le consulter, vous pouvez cliquez ici.
Pourquoi le chef ne répond-il pas à ma question ?
Nous faisons l'effort de répondre à toutes les questions. Néanmoins, il est assez fréquent que les questions se recoupent avec d'autres interrogations d'autres internautes : Nous les regroupons et affichons les questions les plus fréquemment posées. Notre modératrice pourra répondre à l'ensemble des questions restantes.
Quel navigateur dois-je utiliser pour visionner les vidéos ?
Nous recommandons que vous utilisiez un navigateur à jour (Internet Explorer 9, Mozilla Firefox 11, Google Chrome, Safari) pour des performances optimales. Pour mettre à jour votre navigateur, veuillez cliquer sur les liens ci-dessous : Internet Explorer - Mozilla Firefox - Google Chrome - Apple Safari
La vidéo marche-t-elle sur les tablettes ?
Pour le moment, nos live ne fonctionnent pas pour le système d'exploitation Android. Vous pouvez cependant assister à tous les replays ! Dès janvier 2013, vous pourrez visionner les live avec n'importe quelle tablette. Pour le moment, l'expérience est complète uniquement sur iPad.
Nous n'avons pas répondu à votre question ?
N'hésitez pas à nous contacter directement par e-mail en cliquant ici